現在通われている機関での治療等の妨げになる可能性があるので原則主治医、担当者の同意を得ていただいております。ただし、主治医、担当者の同意を得ることが難しい場合は、その旨お申し込みフォームにてご記入ください。

インターネット通信料以外の利用者負担はございません。どのカウンセラーが担当しても一律表記の料金です。自動延長なども行なっておりません。時間になりましたらカウンセリングは終了します。

当相談室は医療機関ではありませんので、医療保険を使っての治療や投薬治療はできません。

お申し込み時に「相談内容」をご回答いただき、その内容をもとに当相談室で最適な担当カウンセラーを決定し、担当カウンセラーからご連絡いたします。

当相談室では、１８歳以上の方を対象としています。
未成年の方は安全管理上の観点から、他機関へのご相談をお願いしております。

厚生労働省　こころもメンテしよう~若者を支えるメンタルヘルスガイド～
http://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/

子ども情報ステーション
http://kidsinfost.net

チャイルドライン（電話相談）
http://childline.or.jp

現在のサービスでは、相談者様の安全性を十分に確保できないため、海外からのご相談はお受けしておりません。ご利用いただける準備が整い次第、HPにてお知らせいたします。

モス心理相談室では、ビデオカウンセリングはGoogle Meet、メッセージカウンセリングはLINEを利用してカウンセリングを行います。Google MeetおよびLINEは、スマホ・パソコンをお持ちの方なら誰でも簡単に、無料で利用できます。

クレジットカード、デビットカード、銀行振込 からお選びいただけます。

対面、電話、メールでの相談は対応しておりません。Google Meetを使用したビデオカウンセリングまたはLINEを使用したメッセージカウンセリングのみ受け付けております。

所属するカウンセラーのスケジュールが空いている場合、お受けすることができます。予約システムの空き時間、あるいはお申し込みフォームの「希望曜日と時間帯」にご希望をご入力ください。
※年末年始等一部の祝日はお休みをいただいております。

そのような場合は、ご家族の方がお子さまへの関わり方について相談するという形でお受けできます。まずはお気軽にご相談ください。

ご相談の内容について詳しくお聞きし、今後の方針についてお話しさせていただきます。ご相談の内容によっては、より適切な他の機関をご紹介することがあります。

特にご準備いただくものはありませんが、話したい内容や相談したいことを事前にまとめておくと、スムーズに進行できます。また、安定したインターネット環境とデバイスをご用意ください。

ビデオオフでもご利用いただけます。ただし、安全性の確保のため、ご利用者さまがビデオオフの場合はカウンセラーも基本的にビデオオフで実施いたします。

初回の予約日時の変更は、手数料なしで対応いたします。2回目の予約日時変更以降は、ビデオカウンセリング料金の100％がキャンセル料として発生いたしますのでご注意ください。

予約キャンセルは、セッション開始の24時間前までにご連絡ください。その場合、振込手数料（Stripe手数料 3.6％＋税）を差し引いた金額を返金いたします。セッション開始24時間前を過ぎてのキャンセルについては、返金いたしかねますのでご了承ください。

期間中はカウンセラーの返信を待たずにメッセージを送信いただけます。ただし、カウンセラーからの返信は合計8回（最大週2回）となり、1回の返信あたりの文字数に限りがあるため、全ての内容にお答えできない場合がございますことご了承ください。

原則、本サービスにおける利用プランの申込後に、当該申込をキャンセルすることはできません。