現在通われている機関での治療等の妨げになる可能性があるので原則主治医、担当者の同意を得ていただいております。ただし、主治医、担当者の同意を得ることが難しい場合は、その旨お申し込みフォームにてご記入ください。
インターネット通信料以外の利用者負担はございません。どのカウンセラーが担当しても一律表記の料金です。自動延長なども行なっておりません。時間になりましたらカウンセリングは終了します。
当相談室は医療機関ではありませんので、医療保険を使っての治療や投薬治療はできません。
お申し込み時に「相談内容」をご回答いただき、その内容をもとに当相談室で最適な担当カウンセラーを決定し、担当カウンセラーからご連絡いたします。
当相談室では、１８歳以上の方を対象としています。
未成年の方は安全管理上の観点から、他機関へのご相談をお願いしております。
厚生労働省 こころもメンテしよう~若者を支えるメンタルヘルスガイド～
http://www.mhlw.go.jp/kokoro/youth/
子ども情報ステーション
http://kidsinfost.net
チャイルドライン（電話相談）
http://childline.or.jp
現在のサービスでは、相談者様の安全性を十分に確保できないため、海外からのご相談はお受けしておりません。ご利用いただける準備が整い次第、HPにてお知らせいたします。
モス心理相談室では、Google Meetを利用してカウンセリングを行います。Google Meetは、スマホ・パソコンをお持ちの方なら誰でも簡単に、無料で利用できるビデオ通話アプリです。
ビデオオフでもご利用いただけます。ただし、安全性の確保のため、ご利用者さまがビデオオフの場合はカウンセラーも基本的にビデオオフで実施いたします。
当相談室はオンライン決済サービスStripeを経由して、クレジットカードやデビットカードでお支払いいただけます。また、体験カウンセリングおよび単発カウンセリングについては銀行振込も対応しております。
対面相談、電話相談、メール相談はお受けしておりません。
所属するカウンセラーのスケジュールが空いている場合、お受けすることができます。予約システムの空き時間、あるいはお申し込みフォームの「希望曜日と時間帯」にご希望をご入力ください。
※年末年始等一部の祝日はお休みをいただいております。
そのような場合は、ご家族の方がお子さまへの関わり方について相談するという形でお受けできます。まずはお気軽にご相談ください。
初回ビデオカウンセリングでは、ご相談の内容について詳しくお聞きし、今後の方針についてお話しさせていただきます。ご相談の内容によっては、より適切な他の機関をご紹介することがあります。
特にご準備いただくものはありませんが、話したい内容や相談したいことを事前にまとめておくと、スムーズに進行できます。また、安定したインターネット環境とデバイスをご用意ください。
相談者・相談希望者の、予約確定後の予約日時のキャンセルの場合、以下に定める通りに返金いたします。
・ビデオカウンセリング開始日時の24時間以前にキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの料金の100％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返金します
・ビデオカウンセリング開始日時の24時間前から12時間前までにキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの料金の50％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返金します
・ビデオカウンセリング開始日時の12時間前から1分前までにキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの20％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返還します
・ビデオカウンセリングの開始時間を過ぎてからキャンセル申請をした場合：返金されません
１回のビデオカウンセリングにおいて、１回目の予約日時の変更の場合はキャンセル手数料はかかりません。２回目の予約日時の変更の場合はビデオカウンセリング料金の100％がキャンセル料としてかかります。
利用期間満了時に未実施のカウンセリングがある場合は、当該利用期間の翌月の利用期間の終了日までに限り、未実施の回数分のカウンセリングを繰り越して受けることができます。
例）1月10日〜2月9日までの契約で、１回未実施のカウンセリングがある場合、翌月3月9日まで１回実施できます。
現在、継続カウンセリングはクレジットカードまたはデビットカードのみでのお支払となります。単発カウンセリングについては銀行振込も対応しております。
継続カウンセリングの利用期間は、プラン決定日から翌月同日の前日までを1カ月間の契約期間と数えます。ただし、翌月同日に暦日が存在しない場合、翌月末日の前日までとします。
追加でカウンセリング回数を増やされたい場合は、担当カウンセラーとご相談の上、１回単位で増やすことが可能です。料金は１回あたり45分4,950円です。
自動更新日の３営業日前までにご契約者さまにお渡しする専用の解約フォームよりお申し込みください。解約後は翌月以降の更新はなされないものとします。
初回カウンセリング後、ご希望される方に専用のお申し込みフォームをお送りします。そちらからご希望の日時等をご連絡ください。
単発ビデオカウンセリングは年に数回、あるいは特に困ったときにだけカウンセリングを不定期でご利用されたい方向けのプランです。
継続ビデオカウンセリングは月に１〜２回のペースで定期的にカウンセリングをご利用されたい方向けのプランです。単発カウンセリングより１回あたりの費用を抑えることができます。
どちらのプランが合っているかはご相談内容や状況によります。また、いつでもプランは切り替えることができます。担当カウンセラーと話し合いの上、その時々のご自身に合ったプランをお選びください。
体験メッセージカウンセリングは各カウンセラー１回までご利用いただけます。別のカウンセラーに変更する際は体験メッセージカウンセリングの料金で相談できます。
期間中は何度でもメッセージを送信することができます。ただし、カウンセラーからの返信は最大2往復／週（計4往復）となりますのでご了承ください。
原則、本サービスにおける利用プランの申込後に、当該申込をキャンセルすることはできません。
現在、継続メッセージカウンセリングはクレジットカードまたはデビットカードのみでのお支払となります。体験メッセージカウンセリング、単発メッセージカウンセリングについては銀行振込も対応しております。
継続メッセージカウンセリングの利用期間は、プラン決定日から翌月同日の前日までを1カ月間の契約期間と数えます。ただし、翌月同日に暦日が存在しない場合、翌月末日の前日までとします。
いいえ、繰り越しはできません。1か月内に全てのメッセージカウンセリング往復を利用しなかった場合、その未使用分は失効します。
最大１往復／週（計４往復）プランから最大２往復／週（計８往復）プランに変更することは可能です。返信回数を最大２往復／週（計８往復）以上のプランはご用意できておりません。
自動更新日の３営業日前までにご契約者さまにお渡しする専用の解約フォームよりお申し込みください。解約後は翌月以降の更新はなされないものとします。
単発メッセージカウンセリングを利用後に追加で相談を希望される場合は、体験または継続メッセージカウンセリングへの移行が可能です。担当カウンセラーまたは事務局にご相談ください。