特にご準備いただくものはありませんが、話したい内容や相談したいことを事前にまとめておくと、スムーズに進行できます。また、安定したインターネット環境とデバイスをご用意ください。

相談者・相談希望者の、予約確定後の予約日時のキャンセルの場合、以下に定める通りに返金いたします。
・ビデオカウンセリング開始日時の24時間以前にキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの料金の100％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返金します
・ビデオカウンセリング開始日時の24時間前から12時間前までにキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの料金の50％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返金します
・ビデオカウンセリング開始日時の12時間前から1分前までにキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの20％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返還します
・ビデオカウンセリングの開始時間を過ぎてからキャンセル申請をした場合：返金されません

１回のビデオカウンセリングにおいて、１回目の予約日時の変更の場合はキャンセル手数料はかかりません。２回目の予約日時の変更の場合はビデオカウンセリング料金の100％がキャンセル料としてかかります。

利用期間満了時に未実施のカウンセリングがある場合は、当該利用期間の翌月の利用期間の終了日までに限り、未実施の回数分のカウンセリングを繰り越して受けることができます。
例）1月10日〜2月9日までの契約で、１回未実施のカウンセリングがある場合、翌月3月9日まで１回実施できます。

現在、継続カウンセリングはクレジットカードまたはデビットカードのみでのお支払となります。単発カウンセリングについては銀行振込も対応しております。

継続カウンセリングの利用期間は、プラン決定日から翌月同日の前日までを1カ月間の契約期間と数えます。ただし、翌月同日に暦日が存在しない場合、翌月末日の前日までとします。

追加でカウンセリング回数を増やされたい場合は、担当カウンセラーとご相談の上、１回単位で増やすことが可能です。料金は１回あたり45分4,950円です。

自動更新日の３営業日前までにご契約者さまにお渡しする専用の解約フォームよりお申し込みください。解約後は翌月以降の更新はなされないものとします。

初回カウンセリング後、ご希望される方に専用のお申し込みフォームをお送りします。そちらからご希望の日時等をご連絡ください。

単発ビデオカウンセリングは年に数回、あるいは特に困ったときにだけカウンセリングを不定期でご利用されたい方向けのプランです。
継続ビデオカウンセリングは月に１〜２回のペースで定期的にカウンセリングをご利用されたい方向けのプランです。単発カウンセリングより１回あたりの費用を抑えることができます。
どちらのプランが合っているかはご相談内容や状況によります。また、いつでもプランは切り替えることができます。担当カウンセラーと話し合いの上、その時々のご自身に合ったプランをお選びください。