この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、モス心理相談室（以下、「当相談室」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ご利用者さま（以下、「利用者」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

本サービスは緊急時には使用しないでください。差し迫って、自殺、自他に危害を及ぼす可能性のある行動を取ることを考えている場合、自他が危険にさらされていると感じている場合、医療上の緊急事態が発生している場合は、直ちに救急や警察、すぐに連絡が取れる方にお知らせ下さい。

当相談室のスタッフは、心理職支援団体MOSSが主催・共催しているセミナーの運営業務を兼ねております。安心してカウンセリングを受けて頂くために、主催・共催セミナーの利用者およびMOSSアカデミーの会員は本サービスをご利用できません。ご了承ください。

第１章　総則

第１条（適用）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当相談室との間のあらゆる関係に適用されるものとし、利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
2. 利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。
3. 当相談室が当ホームページ上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定等は本規約の一部を構成するものとします。
4. 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。
5. なお、Google Meetなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。

1. 「当相談室」…モス心理相談室
2. 「ウェブサイト」…ドメイン名が（https://moss-soudan.com/）である、当相談室が運営するウェブサイト
3. 「オンラインカウンセリング」…当相談室が提供する公認心理師・臨床心理士といった資格を持ったカウンセラーに相談することができるサービス（理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。医療行為等の法令に違反する行為は含まれない。
4. 「本サービス」…オンラインカウンセリングに加え、ウェブサイト等を介して提供される情報提供等の一切のサービス
5. 「申し込み」…当相談室が定める方法により個人情報を提供すること、本規約に同意すること、オンラインカウンセリングの日時を予約することが揃って、確定する
6. 「相談者」…申し込みをした上、体験カウンセリングを終了した者
7. 「相談希望者」…オンラインカウンセリングを希望する者
8. 「登録情報」…カウンセリングを受ける目的で、相談者・相談希望者が当相談室に提供する一切の情報
9. 「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）
10. 「カウンセラー」…相談者・相談希望者が予約したオンラインカウンセリングを担当する当相談室のカウンセラー
11. 「利用者」…ウェブサイトを訪問し、利用する者全て
12. 「カウンセリング」…相談者が予約した時間にカウンセラーと相談者で行う心理相談
13. 「体験カウンセリング」とは、利用者が当相談室の定める期間内に利用する各カウンセラーの初回各カウンセリングのことをいいます。
14. 「継続カウンセリング」とは、体験カウンセリング後、毎月継続で契約されるカウンセリングのことをいいます。
15. 「単発カウンセリング」とは、体験カウンセリング後、不定期で利用できるカウンセリングのことをいいます。
16. 「追加カウンセリング」とは、継続カウンセリングの契約をされている方が利用できる、1カウンセリング分追加購入をされたカウンセリングのことをいいます。
17. 「メッセージカウンセリング」とは、利用者がメッセージアプリを使用して、当相談室の定める期間内で利用できるカウンセリングのことをいいます。

第３条（必要事項の通知・連絡）

1. 当相談室は、本サービスに関し、ウェブサイトの表示その他当相談室が適当と判断する方法により、利用者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
2. 前項の通知は、当相談室が当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当相談室が適当と判断する方法により利用者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
3. 本サービスに関する問い合わせ、その他利用者から当相談室に対する連絡又は通知は、当相談室の定める方法で行うものとします。
4. 相談希望者は、匿名で相談を受けることはできません。万一の事故があった時、犯罪の恐れがあった時に対処するためです。但し、当相談室は相談者・相談希望者の住所・氏名・連絡先などの個人情報に関しては、別途本ウェブサイトに掲示するプライバシーポリシーに基づき､適切に取り扱うものとします｡

第４条（本サービス利用上の注意）

1. 本サービスは、カウンセラーが相談者に対する心理的援助、及び、問題解決の支援を行うことを目的とするサービスですが、利用者は、本サービスの利用により利用者の状況が確実に改善すること、本サービスの内容が利用者の希望に必ず沿うことを当相談室が保障しないことを認識し、了承するものとします。
2. 相談者・相談希望者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとします。
3. カウンセラーは、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切致しません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできないことをご理解ください。
4. 心療内科や精神科に通院中の相談希望者・相談者は、主治医から、オンラインカウンセリングを受ける許可が必要となります。本サービスを利用中、若しくは利用後に、利用者の心身状態などが悪化した場合でも、当相談室は責任を負いません。
5. カウンセラーが、相談者・相談希望者の心身状態に医療の必要性が高いと判断した場合には、オンラインカウンセリングの中止、又医療機関の受診をおすすめする場合等がございます。

第２章　オンラインカウンセリングサービス

第５条（オンラインカウンセリングサービスの提供）

当相談室は、携帯電話を含む情報通信機器等を通じて提供されるGoogle Meet等のサービスを通じて随時オンラインカウンセリングを提供します。

1. 相談者・相談希望者は、当相談室指定の手順でお申し込みすることにより、Google Meet等でオンラインカウンセリングを受けることができます。
2. 相談者・相談希望者及び利用者は、サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧、Google Meet利用、その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、各自が負担するものとします。
3. 当相談室は、利用者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、当ウェブサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。
4. 当相談室は相談者に対し、本条に定めるサービス以外のサービスを、新規相談者サービスとして随時追加して実施することができるものとします。
5. 当相談室は、理由の如何を問わず、相談者に事前の通知・催告をすることなく、本サービスに関して、内容の全部又は一部の変更、休止、廃止をすることができるものとします。ただし、サービスの全てを廃止する場合には、当相談室が適当と判断する方法で、相談者に対し、事前にその旨を通知又は当ウェブサイト上で告知するものとします。

第６条（Google Meetの利用）

1. ビデオカウンセリングサービスは、Google LLCが提供するサービスを利用して提供されます。相談者・相談希望者は、Google Meetの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
   1. Google LLCの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
   2. カウンセリングサービスの利用前までにGoogle Meetをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
   3. Google Meetのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
   4. カウンセリング開始後に発生したGoogle Meetの機能の不具合等について、当相談室は一切責任を負わないこと。
   5. Google Meetのチャット機能などを通じてカウンセラー等から送られてきたファイルを受信する場合又は当ウェブサイト以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
   6. Google LLCが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当相談室が一切対応する義務を負わないこと。

第６条（LINEの利用）

1. メッセージカウンセリングサービスは、LINEが提供するサービスを利用して提供されます。相談者・相談希望者は、LINEの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
   1. LINEの提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
   2. カウンセリングサービスの利用前までにLINEをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること。
   3. LINEのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
   4. カウンセリング開始後に発生したLINEの機能の不具合等について、当相談室は一切責任を負わないこと。
   5. LINEのチャット機能などを通じてカウンセラー等から送られてきたファイルを受信する場合又は当ウェブサイト以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと。
   6. LINEが提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当相談室が一切対応する義務を負わないこと。

第３章　オンラインカウンセリングの申し込み前の同意事項

第７条（オンラインカウンセリングの申し込みについて）

相談者・相談希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当相談室の定める一定の登録情報を当相談室の定める方法で、当相談室に提供することにより、本サービスの利用を申込みます。

第８条（オンラインカウンセリング申し込み前の同意事項）

Google Meet等を利用したオンラインカウンセリングを希望する者は、申し込みに際し、下記の事項について同意します。

1. 本サービスはすべて日本語で提供されるということ
2. 本サービスにおいて用いられる日時はすべて日本標準時（GMT+9:00）とすること。
3. 本サービスの利用料金と決済方法を理解し支払うこと。
4. 通信環境がオンラインカウンセリング（Google Meet等）の利用に支障がないことを確認済みであること。特に、Google Meetを利用するオンラインカウンセリングを希望する者は、申し込みに際し、下記の事項についても同意します。
   • 当相談室が推奨するバージョンのGoogle MeetおよびLINEをインストール及びユーザー登録を行い、使用可能な状態にすること。
   • インターネット接続環境等によって、サービスの一部を閲覧又は利用できない可能性があること。

第９条（オンラインカウンセリング除外の対象）

1. 下記のいずれかに該当する場合はオンラインカウンセリングの対象外とします。
   1. 心理職支援団体MOSSが主催・共催しているセミナーの利用者およびMOSSアカデミー会員
   2. 入院中の方
   3. 医師等の専門家による診療や心理療法を現在受けていて、本サービス利用につき専門家の許可がない方
   4. 自傷・他害のおそれのある方
   5. 18歳未満の方
   6. 当相談室に提供した登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤った報告がある場合
   7. 登録した電子メールアドレス及び電話番号が機能していない場合
   8. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当相談室が判断した方
   9. 過去に当相談室との契約に違反した方
   10. 医療行為等、当相談室が提供できないサービスを希望の方
   11. その他、当相談室がカウンセリングを提供するにあたって安全性が確保されないと判断する方

第４章　オンラインカウンセリングの予約

第１０条（ビデオカウンセリングの予約方法）

ビデオカウンセリングの予約は、本規約に同意した上で、予約システム（Googleスケジュール）から予約すること、またはお申込みフォームに回答し、メールにてビデオカウンセリングの日時を調整後、当相談室からの「予約完了メール」が届いた時点で確定するものとします。

第１１条（ビデオカウンセリングの予約の変更・キャンセル）

1. 相談者・相談希望者は、予約確定後のビデオカウンセリングの時間を変更、又はキャンセルする場合、当相談室が定める方法にて行うものとします。
2. 相談者・相談希望者の、予約確定後の予約日時のキャンセルの場合、以下に定める通りに返金いたします。
   1. ビデオカウンセリング開始日時の24時間以前にキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの料金の100％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返金します
   2. ビデオカウンセリング開始日時の24時間前から12時間前までにキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの料金の50％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返金します
   3. ビデオカウンセリング開始日時の12時間前から1分前までにキャンセル申請をした場合：キャンセルするビデオカウンセリングの20％から振込手数料（Stripeの場合、3.6％+税）を差し引いた額を返還します
   4. ビデオカウンセリングの開始時間を過ぎてからキャンセル申請をした場合：返金されません
3. １回のビデオカウンセリングにおいて、１回目の予約日時の変更の場合はキャンセル手数料はかかりません。２回目の予約日時の変更の場合はビデオカウンセリング料金の100％がキャンセル料としてかかります。
4. 相談者・相談希望者の、予約確定後の予約日時の変更・キャンセルは、ビデオカウンセリング予約日時の24時間前までに当相談室のメールアドレスに連絡してください。
5. 相談者・相談希望者側の事情又はGoogle Meetの不調など、当相談室に責めを帰することができない事情による予約の変更・キャンセルの場合でも、第１１条第２項および第１１条第３項に定めるキャンセル料が発生します。
6. 相談者・相談希望者が、予約済みのビデオカウンセリングのキャンセルを正当な理由なく繰り返す、又は相談者・相談希望者の状態等からビデオカウンセリング実施が不適切と当相談室が判断した場合等には、予約の規制又は予約のキャンセル等を行う場合があることを相談者・相談希望者は予め同意するものとします。

第１２条（当相談室からのキャンセル）

当相談室側の事由による予約の変更・キャンセルの場合には、オンラインカウンセリング予約日の24時間以内に行われた場合でも、キャンセル料は発生しません。

第１３条（メッセージカウンセリングのお申し込み方法）

メッセージカウンセリングのお申し込みは、本規約に同意した上で、お申込みフォームに回答し、公式LINEアカウントにてメッセージカウンセリングのお支払い方法をご案内をお送りした時点で確定するものとします。

第１４条（メッセージカウンセリングの利用料金・キャンセル等）

1. 相談者・相談希望者は、本サービスにおける利用プランの申込後に、当該申込をキャンセルすることはできないものとします。
2. 継続メッセージカウンセリングの利用は、利用者の選択した利用プランに応じた利用期間（以下「利用期間」といいます。）毎に自動的に更新されるものとし、利用者が別途当相談室の定める方法により自ら自動更新を停止しない限り、自動更新後の利用期間につきプラン利用料金が発生するものとします。
3. 相談者・相談希望者が、相談者・相談希望者の状態等からメッセージカウンセリング実施が不適切と当相談室が判断した場合等には、お申し込みの規制又は利用のキャンセル等を行う場合があることを相談者・相談希望者は予め同意するものとします。

第５章　オンラインカウンセリングの実施

第１５条（オンラインカウンセリングの実施・終了）

1. Google Meetでのカウンセリングでは、カウンセラーが、相談者・相談希望者が予約した日時にあらかじめ定められた方法により連絡を入れ、オンラインカウンセリングを開始します。
2. プライバシーが守られる空間をご準備ください。周囲に人がいない状況で、ドアに鍵がかけられない場合は、同居の方が部屋に入らないよう配慮をお願いします。音が漏れないよう、イヤホン（もしくは、ヘッドセット）のご使用をお願いします。
3. 携帯電話は、通知設定をオフにして、マナーモードにしてください。
4. 公共／フリーWi-Fiではないインターネット接続をお願いします。お使いのOSやウィルス対策ソフト、Google Meet等を最新のものにアップデートをお願いします。
5. オンラインカウンセリングは、予約終了時間が経過した時点で、オンラインカウンセリングを終了したものとみなします。
6. ビデオカウンセリングの場合、ビデオオフでもご利用いただけます。ただし、安全性の確保のため、ご利用者さまがビデオオフの場合はカウンセラーも基本的にビデオオフで実施いたします。
7. 体験カウンセリングは各カウンセラー１回までご利用いただけます。
8. 天災、火災、停電、交通傷害、第三者による妨害行為等不可抗力事態において、カウンセリングの実施に変更や中止の必要が生じた場合、又、カウンセリング中にGoogle Meet等での通話が困難になった場合、カウンセラーから相談者・相談希望者に非通知で電話がかかってくる場合があるため、電話の非通知設定を解除をお願いします。

第１６条（オンラインカウンセリングの遅刻・中断・欠席）

1. 相談者・相談希望者が、オンラインカウンセリング予約開始時刻の経過後、当相談室又は当該オンラインカウンセリングを担当するカウンセラーからの連絡に応答しない場合、もしくは相談者・相談希望者からの連絡がない場合、相談者・相談希望者がオンラインカウンセリングを欠席したものとみなし、当該オンラインカウンセリングを終了することができるものとします。
2. 相談者・相談希望者がオンラインカウンセリング予約開始時刻を経過して応答した場合は遅刻となり、予約終了時間にオンラインカウンセリングは終了します。
3. 相談者・相談希望者が、オンラインカウンセリングを中断した場合には、その時点でカウンセリングは終了します。
4. 相談者・相談希望者側の事情又はGoogle Meetの不調など、当相談室に責めを帰することができない事情による遅刻・中断・欠席の場合は、返金致しません。

第１７条（当相談室からの遅刻・中断・欠席の際の返金）

当相談室側の事由による、オンラインカウンセリングの中断・欠席の場合は、返金致します。

第１８条（オンラインカウンセリングの中止）

1. オンラインカウンセリング中に、相談者に自殺企図がある等、オンラインカウンセリングを提供することが適切でないとカウンセラーが判断した場合、又はオンラインカウンセリングを十分に遂行できない場合には、オンラインカウンセリングを中止することがあります。
2. 相談者の迷惑行為等により、当該オンラインカウンセリングを（担当する）カウンセラーが続行困難と判断した場合には、オンラインカウンセリングを中止することができることとします本条に基づきオンラインカウンセリングが中止された場合は返金致しません。

第６章　個人情報・オンラインカウンセリングの記録等

第１９条（オンラインカウンセリングの内容の報告及び管理）

1. カウンセリングの記録等、個人情報及び個人が特定され得る情報はプライバシーポリシーに沿って扱います。
2. 当相談室又はカウンセラーから、第三者に対してカウンセリングの内容が開示されることは基本的にはなく、例外に関してはプライバシーポリシーに基づき、当相談室において適切に扱われるものとします。

第２０条（オンラインカウンセリングの記録）

1. カウンセラーはカウンセリングの記録をします。カウンセリングの内容によっては録音・録画を必要とする場合があります。その際には、相談者の同意を得るものとします。
2. 相談者は、録音・録画・写真撮影（スクリーンショットを含む）はしないでください。
3. カウンセラーが資料等を使用した場合、相談者のみが使用し、相談者以外の人が閲覧・使用できる状況にしないでください。

第７章　オンラインカウンセリングの拒否・中止等

第２１条（拒否・中止等）

1. 当相談室は、相談者・相談希望者・利用者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当相談室が判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、当相談室の裁量により直ちに、本サービスの全部又は一部の利用停止、その他当相談室が適切と判断する措置を執ることができるものとします。
   1. 本規約に違反した場合
   2. 登録時又は登録後を問わず、第8条（オンラインカウンセリング申し込み前の同意事項）、第9条（オンラインカウンセリング除外の対象）に反する事実が判明した場合又は反する可能性がある場合
   3. 登録情報に虚偽又は過誤がある場合
   4. 本サービスに関する情報を改ざんする行為
   5. 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
   6. 第三者になりすまして相談者登録を行った場合
   7. 第三者に本サービスを利用させる行為
   8. 他の利用者、第三者又は当相談室に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為
   9. 他の利用者、第三者又は当相談室の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
   10. メールアドレス等登録情報の不正使用､譲渡又は貸与行為
   11. 当相談室を誹謗中傷する行為・カウンセラーへの危険が生ずると考えられる場合
   12. 有害な情報又はコンピュータプログラム等を送信又は書き込む行為
   13. 選挙の事前運動、選挙運動又はマルチレベルマーケティング等の行為
   14. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
   15. 相談者が死亡した場合
   16. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、又はそれらのおそれのある行為
   17. その他、当相談室が相談者・相談希望者として不適切と判断した場合
2. 拒否・中止の場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、当相談室は一切開示義務を負いません。本条の場合において、当相談室が何らかの損害を被った場合、相談者・相談希望者・利用者は当相談室に対して当該損害を賠償するものとします。

第８章　責任の制限・サービスの廃止等

第２２条（責任の制限）

1. 当相談室は、本サービスに係る情報の正確性及び品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、疾患等の治療､症状の改善まで保証するものではありません。又、カウンセリングによる効果は、利用者がオンラインカウンセリングを利用する時期、利用者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても、虚偽又は悪意をもって情報提供が行われた場合を除き、利用者の自由な選択、判断、意思に基づき情報の利用がなされたとみなし、当相談室は当該不利益について一切の責任を負わないものとします。
2. 当相談室は、利用者が利用するいかなる機器及びソフトウェアについても、動作保証は一切行わないものとします。
3. 利用者は、本サービスの利用によって当相談室若しくは第三者に損害を与えた場合又は第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。
4. 利用者の自傷行為（自殺を含む）や法令に反する行為については、当相談室は一切の法的責任を負いかねます。

第２３条（損害賠償）

1. 当相談室は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、当相談室に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
2. 当相談室が損害賠償義務を負う場合、損害賠償額は、当相談室が利用者から受領した金額を上限とします。

第２４条（本サービスの一時的な中断）

1. 当相談室は、本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下の場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡
   1. 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
   2. 天災、火災、停電、交通傷害、第三者による妨害行為等不可抗力事態により本サービスを提供できない場合
   3. その他、運用上又は技術上の理由でやむを得ない場合
2. 当相談室は、前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため、利用者に事前通知の上、本サービスを一時的に中断できるものとします｡

第２５条（サービスの廃止）

当相談室は、次のいずれかに該当する場合、本サービスを廃止するものとし､すべての利用者へのサービスを終了するものとします｡

1. 30日前までに利用者に通知した場合
2. 不可抗力により本サービスの提供が不可能となった場合

当相談室は、本条に基づき当相談室が行った措置に基づき利用者に生じた損害について、利用者および第三者に対して一切の責任を負いません。

第９章　利用料金等

第２６条（利用料金・決済方法・利用停止）

1. サービスの利用料金は、別途当相談室が定め、当相談室のウェブサイトに表示する価格とします。
2. サービスの利用料金は、オンライン決済システムStripeによる支払いが可能です。ご請求から3日以内にお支払いください。
3. 前項の支払いが確認できない時は、本サービスを受けることはできません。
4. サービスの利用料金を支払った後、支払いに係るプランに定める回数のカウンセリングをすべて利用することなく利用期限が経過した場合であっても、利用料の返金は行われないものとします。
5. 継続カウンセリングの利用期間は、プランにおいて別段の定めがある場合を除きプラン決定日から1カ月とし、利用者はその間プランに応じた特定の回数のカウンセリングを受けられるものとし、以降、利用期間の終了日から1カ月毎に自動更新がなされます。ただし、自動更新日の３営業日前までに当相談室が定めた方法により利用者が利用停止の手続きをした場合には、翌月以降の更新はなされないものとします。なお、利用期間満了時に未実施のカウンセリングがある場合は、当該利用期間の翌月の利用期間の終了日までに限り、未実施の回数分のカウンセリングを繰り越して受けることができます。
6. 継続カウンセリングの利用期間は、プラン決定日から翌月同日の前日までを1カ月間の契約期間と数えます。ただし、翌月同日に暦日が存在しない場合、翌月末日の前日までとします。

第２７条（返金）

1. 当相談室は、すでに支払われたサービス利用料金について、当相談室が指定したキャンセル期限までにキャンセルの申し出があった場合、相談者・相談希望者に振込手数料を控除した額を返金します。当相談室は、すでに支払われたサービス利用料金について、第11条2項に定める当相談室が指定したキャンセル期限を過ぎてキャンセルの申し出があった場合、全額返金致しません。
2. 相談者において、カウンセリング内容に不満があっても、既に支払い済みのカウンセリング料金は一切返金致しません。

第１０章　その他

第２８条（権利譲渡の禁止）

利用者は、仮申込み・本申込み・及び相談者としての権利の全部又は一部を他に譲渡してはならないものとします。

第２９条（個人情報・プライバシーの保護）

本サービスの利用に関連して当相談室が知り得た利用者の個人情報について、当相談室は、別途本ウェブサイトに掲示するプライバシーポリシーに基づき､適切に取り扱うものとします｡

第３０条（知的財産権等）

1. 本サービスにおいて当相談室が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当相談室又は当相談室が定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡
2. 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決するとともに、当相談室に一切の迷惑又は損害を与えないものとします。

第３１条（本規約の改訂）

1. 当相談室は、随時本規約を改訂することができるものとします。
2. 本規約改訂の通知は、当ウェブサイト等の合理的な方法によって通知致します。
3. 本規約の改訂は、前項の通知が当ウェブサイトに掲載後直ちに遡って既存の相談者に適用されます。
4. 利用者は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

第３２条（協議解決）

本サービスのご利用に関して、本規約又は当相談室の対応により解決できない問題が生じた場合、当相談室と利用者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第３３条（管轄裁判所）

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第１審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第３４条（準拠法）

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

制定：2023年9月29日
改訂：2023年10月14日
改訂：2023年11月4日
改訂：2024年2月13日